Chính Sách Bảo Mật
Của gai16

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, gai16 thu thập một số loại thông tin nhất định từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết và luôn thông báo rõ ràng về mục đích thu thập trước khi yêu cầu bạn cung cấp.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ gai16, bạn cung cấp cho chúng tôi:

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng gai16, hệ thống tự động ghi nhận:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (cấp tỉnh/thành phố)
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên và hành vi tương tác
• Lịch sử đặt cược và giao dịch trên nền tảng
• Cookie và dữ liệu phiên (xem mục 4 về chính sách Cookie)

1.3. Thông tin từ nguồn bên thứ ba

Trong một số trường hợp, gai16 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn đáng tin cậy như: dịch vụ xác minh danh tính (KYC), đối tác thanh toán, hoặc các cơ quan phòng chống gian lận. Thông tin này được sử dụng duy nhất để xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

gai16 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được xác định rõ ràng từ trước. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu theo cách mà bạn không thể dự đoán hoặc không đồng ý.

2.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng của bạn trên gai16
• Xác minh danh tính và tuổi (đảm bảo tuân thủ quy định 18+)
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi Live Casino, Đá Gà, Nổ Hũ và các sản phẩm khác
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7

2.2. An toàn và phòng chống gian lận

• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi bất hợp pháp
• Xác minh rằng mỗi người dùng chỉ có một tài khoản duy nhất
• Bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống và các trò chơi
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và báo cáo theo quy định

2.3. Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Cá nhân hóa giao diện và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn
• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện sản phẩm và tính năng
• Tiến hành khảo sát và nghiên cứu người dùng (với sự đồng ý của bạn)

2.4. Truyền thông và marketing

Với sự đồng ý của bạn, gai16 có thể gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật sản phẩm qua email hoặc SMS. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo này bất kỳ lúc nào thông qua trang cài đặt tài khoản.

gai16 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đã được chọn lọc kỹ lưỡng.

3.1. Các trường hợp được phép chia sẻ

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đối tác xác minh danh tính nhận dữ liệu tối thiểu để xác nhận tuổi và danh tính người dùng
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung game nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp hosting và lưu trữ dữ liệu đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với gai16

3.2. Chia sẻ theo yêu cầu pháp lý

gai16 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc trong các trường hợp cần thiết để ngăn chặn tội phạm tài chính. Trong những trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp mức dữ liệu tối thiểu theo đúng yêu cầu pháp lý.

3.3. Chuyển dữ liệu quốc tế

Trong trường hợp dữ liệu cần được chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ: lưu trữ trên máy chủ đặt tại nước ngoài), gai16 đảm bảo việc chuyển giao tuân thủ các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn và kiểm tra an ninh nghiêm ngặt trước khi chuyển.

Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập gai16.onl. Chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm duyệt web, duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

4.1. Các loại Cookie chúng tôi sử dụng

4.2. Quản lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng gai16. Chúng tôi khuyến nghị chỉ tắt cookie phân tích và marketing nếu bạn lo ngại về quyền riêng tư.

gai16 đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn bên trong tổ chức. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chính mà chúng tôi áp dụng.

5.1. Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa truyền dữ liệu: Tất cả kết nối đến gai16.onl đều sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa tại trạng thái lưu trữ (at-rest encryption)
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích bật 2FA để bảo vệ tài khoản thêm một lớp
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập
• Tường lửa và phát hiện xâm nhập: Hệ thống WAF và IDS/IPS hoạt động 24/7 để ngăn chặn tấn công

5.2. Biện pháp tổ chức

• Kiểm soát truy cập dữ liệu theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có trách nhiệm liên quan mới được truy cập dữ liệu cụ thể
• Toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng phải ký cam kết bảo mật và được đào tạo định kỳ
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật được thiết lập sẵn, đảm bảo thông báo người dùng trong vòng 72 giờ nếu có vi phạm dữ liệu nghiêm trọng

Với tư cách là người dùng nền tảng gai16, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực thi các quyền này một cách dễ dàng.

6.1. Danh sách các quyền của bạn

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà gai16 đang lưu trữ về bạn
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ của mình
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân, ngoại trừ các dữ liệu pháp luật bắt buộc phải lưu trữ
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu gai16 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi khiếu nại đang được xem xét
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy
• Quyền rút lại đồng ý: Với bất kỳ hoạt động xử lý nào dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó

6.2. Cách thực thi quyền của bạn

Để thực thi bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email bảo mật dữ liệu: [email protected]. Vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" và mô tả chi tiết yêu cầu của bạn. gai16 cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

gai16 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

7.1. Thời hạn lưu trữ theo loại dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo quy định chống rửa tiền)
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật tài chính Việt Nam
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận
• Dữ liệu marketing và sở thích: Đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa
• Tài liệu xác minh KYC: 5 năm kể từ ngày xác minh theo quy định pháp luật
• Cookie và dữ liệu phiên: Theo thời hạn cookie quy định tại mục 4

7.2. Quy trình xóa dữ liệu

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản hoặc hết thời hạn lưu trữ, gai16 thực hiện quy trình xóa dữ liệu gồm hai bước: đầu tiên là ẩn danh hóa thông tin để ngắt kết nối dữ liệu với danh tính thực của bạn, sau đó là xóa vĩnh viễn khỏi tất cả các hệ thống sao lưu trong vòng 90 ngày. Quá trình này không thể đảo ngược.

gai16 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến trong thực tiễn bảo mật của chúng tôi. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng.

8.1. Quy trình thông báo thay đổi

• Đối với các thay đổi nhỏ về nội dung không ảnh hưởng đến quyền của bạn: chúng tôi sẽ cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang và đăng thông báo tóm tắt trên nền tảng
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng: chúng tôi sẽ gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Đối với các thay đổi yêu cầu sự đồng ý mới: chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác nhận đồng ý khi đăng nhập lần tiếp theo

8.2. Phiên bản hiệu lực

Phiên bản Chính sách Bảo mật hiện tại có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng gai16 sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả tại mục 7.

8.3. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách gai16 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi:

Email: [email protected]
Thời gian phản hồi: trong vòng 3 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường và 15 ngày làm việc đối với yêu cầu thực thi quyền dữ liệu chính thức.